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고객님이 많이 문의하시는 질문 및 답변을 모아두었습니다.
FAQ 카테고리
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  • 질문
  • 공항미팅시간에 맞춰갈 수 없을 것 같은데 어떤 조치를 취해야 하나요?
    • 답변
    • 공항미팅시간은 기본적으로 고객 분들의 편의를 위해서 출발 2시간 30분~3시간 전으로 지정하고 있습니다.
      하지만 개인적인 사정으로 인하여 미팅시간보다 좀 더 늦게 도착하실 경우에는 상품 담당직원에게 연락하여 알려주시면 확인하여 조치해 드리고 있습니다.
      그러나 아무리 늦어도 수속 과정상 출발 1시간~1시간 30분 전까지는 반드시 공항에 도착해야 합니다
  • 질문
  • ‘세미룸’은 무엇인가요
    • 답변
    • 일본지역 호텔에 많은 ′세미룸′이란, 일반 객실보다 작은 객실을 말합니다.
      세미 더블룸의 경우, 남/여 또는 여/여 고객분들은 대부분 이용 가능하며, 남자 두 분이 이용하시는 경우 조금 불편하실 수 있습니다.
  • 질문
  • 세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요?
    • 답변
    • 지역에 따라 상이하나, 보통 세분이 함께 여행하실 경우 다음과 같이 방을 사용하실 수 있습니다.
      1. 세분이 함께 쓰시는 방(트리플 룸)
      2. 일반 2인실 룸에 보조 침대를 놓는 경우
      3. 일반 2인실 룸과 싱글 차지를 지불한 싱글룸, 또는 홀로 여행을 하는 다른 분과 함께 방 배정

      기본적인 조건은 위와 같이 나누어 볼 수 있습니다만, 지역이나 도시에 따라 상황이 많이 다를 수 있습니다.
      예를 들어 작은 방을 사용하는 동유럽의 프라하, 일본 같은 곳에서는 보조 침대를 이용하여 세분이 사용하시기에 불편할 수도 있습니다.
      따라서 상품 예약시 원하는 룸의 타입의 예약이 가능한지 확인이 필요하며 자세한 사항은 담당자 확인이 필요합니다.
  • 질문
  • 싱글차지란 무엇인가요?
    • 답변
    • 해외 숙박의 경우 2인 1실 기준이므로 혼자서 방을 쓰셔야 하는 경우 발생하는 추가요금을 말합니다
  • 질문
  • 패키지 여행 중 쇼핑한 물품을 환불하고 싶습니다.
    • 답변
    • 여행 중 구입하신 물품은 반드시 영수증을 지참하고 계셔야만 합니다.
      처음 구입하실 때와 구입한 물건에 하자가 없어야 하며 기간이 많이 지나면 불가능한 경우도 있습니다.
      특히 중국의 경우는 환불이 되지 않는 경우가 종종 있으므로 물품 구입에 주의를 기울여 주셔야 합니다. 자세한 사항은 담당자에게 문의부탁드립니다.
  • 질문
  • 패키지 여행 일정에 ′자유여행′이 있는데 그때는 무엇을 하나요?
    • 답변
    • 최근에 이르러서는 각종 인터넷, 여행 책자를 통해 수집한 정보로 자신만의 여행을 준비하며 색다른 여행의 즐거움을 찾으시는 분들이 증가하고 있습니다.
      이런 경향을 반영하여 자유여행의 불편함이 없는 몇몇 지역에 한하여 1일 자유 일정으로 패키지 상품을 판매함으로써,
      자유여행과 패키지 여행의 장점을 적절히 접목하여 운영하고 있습니다.
      자유일정 동안에는 인솔자나 가이드가 동반하지 않으며 고객님께서 원하시는 관광지를 개별적으로 자유롭게 관광하시면 됩니다.
      대부분의 자유일정에는 원하시는 고객을 대상으로한 선택 관광 프로그램이 구비되어 있으니, 선택 관광을 이용하시면 가이드를 통한 관광이 가능합니다.
  • 질문
  • 패키지 여행시 항공권 업그레이드가 가능한가요?
    • 답변
    • 패키지 상품의 항공권은 모두 이코노미석 기준의 단체 항공권입니다.
      업그레이드 가능 여부는 해당 담당자에게 문의 주시기 바랍니다.
  • 질문
  • 혼자서 패키지 여행에 참여하고 싶은데 추가비용이 있나요?
    • 답변
    • 대부분 패키지 여행 상품의 경우 2인 1실 사용 조건으로 상품 가격이 책정되어 있으므로 홀로 여행을 하시는 경우
      상품 가격 이외에 별도의 싱글 차지를 지불하셔서 객실을 홀로 사용하시거나, 출발일자가 동일한 같은 패키지 상품으로
      홀로 여행을 하는 또 다른(동성) 고객 분이 있는 경우에는 같은 방을 배정해드릴 수 있습니다.
      이 경우에는 추가 비용이 발생하지 않습니다.
  • 질문
  • 허니문과 패키지의 차이점이 뭔가요?
    • 답변
    • 패키지 상품은 지역, 상품마다 상이하나 , 일반적으로 최소 출발 인원 대략 10명 이상의 예약 고객이 있어야지만 출발 가능하게 되어 있습니다.
      하지만 허니문 상품의 경우 2명부터 출발이 가능합니다.
      즉, 허니문 커플 한 쌍만 있어도 여행이 가능하고, 현지 행사에 있어서도 호텔의 등급부터 가이드의 배정까지 허니문에 맞춰 진행하고 있습니다.
      또한, 패키지여행은 다양한 연령대, 성별의 고객님들이 한 팀으로 인원구성이되어있지만
      허니문은 실제 신혼여행을하는 커플들만 예약을할수있다는 점도 상이합니다.
  • 질문
  • 신혼여행은 언제쯤 예약하는 게 좋을까요?
    • 답변
    • 일반적으로 4, 5월과 9, 10월이 대한민국에서 가장 선호하는 결혼 시즌입니다.
      이때 결혼을 하신다면 최소한 1개월 전에 예약하시는 것이 좋습니다.
      특정 인기 상품은 조기에 예약 마감이 될 수 있으며, 항공편이나 현지 리조트 확보가 어렵기 때문입니다.
      시간적 여유가 있으시면 4~5개월 전부터 준비하시길 권해드립니다.
      허니문 박람회나 홈페이지의 이벤트를 통해 할인이나 경품 등 알찬 혜택을 누리실 수 있습니다.
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