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    칭찬합시다

    터키 정동근 가이드님, 노형주 인솔자님 칭찬하고 싶습니다. 임*기 2022.06.24

    칭찬 정보 요약
    여행 상품 A팀[대한항공 직항]터키일주10일(중간항공2회+특급호텔+4대옵션+VIP버스)
    칭찬 유형 가이드 , 인솔자
    칭찬 가이드
    • 가이드 사진 정동근
    칭찬 인솔자
    • 노형주

    최고의 가이드 정동근 가이드님과 최고의 서포터 노형주 인솔자님을 칭찬합니다.

    개인적으로는 조금 험난했던 터키여행이었습니다.
    여행 첫날부터 캐리어 바퀴가 부셔졌고,
    이상하게 배정받는 방마다 운이 나빴던 건지
    다른분들은 별 말씀이 없었는데 저희 방만 계속 문제가 있었습니다.
    (에어컨 고장, 샤워부스 배수문제 등등)
    솔직히 매우 짜증나고 속상할 수도 있었을 여행인데
    그리고 가이드나 인솔자의 대처가 부실했다면
    바로 한국으로 클레임을 걸었을만한 사항이었지만
    가이드님과 인솔자님 두분의 대처 덕분에 행복하고 즐겁게 여행 마무리 할 수 있었습니다.
    문제가 있을때 마다 꽤 늦은 시간이었는데도
    전혀 싫은 내색없이 잠옷바람으로 달려와서 바로바로 도와주시고
    신속하게 최대한 불편하지 않도록 솔루션을 제시해주셔서
    문제들이 바로바로 해결 되었습니다.
    당연히 일정이나, 가이드 실력, 센스도 너무 뛰어나셔서
    입뗄것이 없었고 풍부한 역사지식과 배경 지식, 즐거운 마술때문에
    긴 버스 이동시간에도 지루할 틈 없이 즐거웠습니다.
    그렇지만 이런 역사 배경지식 설명이나 투어 진행은 다른분들도
    기본 이상은 할 것이라고 생각합니다.
    하지만 제가 더더욱 정동근 가이드님께 감동 받은 부분은
    클레임에 대한 위기대처능력 때문입니다.
    아무리 능숙한 분들도 돌발상황이나 클레임에는
    잘 대처하지 못하시는 경우가 왕왕있는데
    가이드님은 정말로 진심이 느껴지도록 잘 도와주셔서 감동하였습니다.
    그 외에도 소소한 부분에서까지도 느껴지는 배려심과 센스,
    또 선택 관광이나 쇼핑을 많이 하지 않는 고객에게도 전혀 불편한 내색 없이
    처음부터 끝까지 일관된 애티튜드로 투어를 이끌어 나가시는 모습도
    프로페셔널하게 느껴졌습니다.
    정동근 가이드님이 능숙하게 앞에서 일정을 이끌어나가면
    노형주 인솔자님은 뒤에서 세심하고 살뜰하게
    팀원들을 챙겨주시는 모습에 완벽한 팀워크가 느껴졌습니다.
    같이 투어하시는 분들 사이에서도 칭찬이 자자했고
    감히 말씀드리자면 여지껏 패키지 여행에서 만났던
    가이드와 인솔자중에 단언컨데 최고라고 말하고 싶습니다.
    이 두분이 이끄는 팀이라면 모든분 들께 적극 추천 합니다.
    정동근 가이드님, 노형주 인솔자님 감사합니다.


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