공지사항
[항공권소식] [코로나 19 관련][항공권 취소(환불)]요청 절차 2020.03.11
1. [공통] 마이페이지 내 "나의 실시간 항공권 예약내역" 확인
① 로그인 > ② 마이페이지 > ③ 나의 최근 실시간항공권 예약내역 > ④ 해당 예약번호 "클릭"
2. 항공권 취소 요청 방법
① 항공권 예약 및 결제 상세내역 중단 "환불요청" 클릭
② 탑승객 선택(환불 처리할 탑승객)
③ 요금규정 동의(체크) > ④ 환불 요청
⑤ 환불요청 동의 > ⑥ 확인"클릭" > 가상계좌 생성 및 여행사 취소수수료 입금 > 환불접수 완료
3. 항공사 비운항으로 인한 취소/ 환불 요청 방법
① 항공권 예약 및 결제 상세내역 중단 "환불요청" 클릭
② ** 항공사 비운항 내역이 고객님의 예약에 반영된 경우** 여행사 취소수수료 결제 없이 환불 요청 가능
** 항공사 비운항 내역이 고객님의 예약에 반영된 경우(여정 정보의 좌석 상태에 "취소" 로 표기)
> 단, 비운항 확정인 경우에도 항공사에서 고객님의 예약을 업데이트 하지 않은 경우 위 2번 사항과 동일한 절차로 진행
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