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  •    [해외항공]태풍 망쿳(MANGKHUT)관련 항공권 지침 안내 (홍콩/마카오/세부/마닐라/클락/심천/광저우)
  • [노랑풍선]
  • 2018-09-13
  • 조회수 1202

※ 노랑풍선을  이용하시는 고객에게 안내 말씀드립니다.

 

 

태풍 망쿳(MANGKHUT)으로 지역별 지연/결항 대상 항공권 처리 지침 안내드리오니, 해당편 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

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▶ 대한항공

1. 대상: 홍콩/심천/광저우 노선 대한항공 노선 확약 스케줄 항공권 소지자

※ 마일리지 보너스, 업그레이드 포함 유/무상 항공권 전건 대상

 

2.  내용:

가. 탑승일 기준 9월 16, 17

- 국제선 불가항력 사유로 인한 항공권 처리 지침 적용

- 결항 항공편 (9월16일 한국출발 홍콩/심천/광저우 노선 전편 KE608,618/17SEP)

나. 탑승일 기준 9월 18.19.20

- 예약/여정변경 허용 및 재발행 수수료 1회 면제 (단, 운임 차액 발생시 징수)

 

3. 본 지침 통보 이전 환불/재발행 조치 건 중, 본 지침 대상에 해당하는 경우

페널티 소급 적용 가능

 

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 진에어

 

결항 날짜 및 구간 : 2018.09.16 홍콩/마카오

결항 날짜 및 구간 : 2018.09.17 LJ122 마카오

 

 

처리지침:

1) 예약변경

- 예약 변경 수수료 면제 (스케줄 변경 1회당 변경/환불 수수료 1회 면제 가능) 출발 날짜 이후 환불 요청 고객 노쇼 수수료 면제

- DAY, FLT (+7, -1일 이내) 한해 예약 변경 가능 

- 동일 출/도착 노선. 동일 예약좌석 조건 한해 가능

- 상위 CLS(예약 좌석 조건) 재 구매 시 운임 차액 징수

 

2) 환불

- 환불 수수료 면제 출발 날짜 이후 환불 요청 고객 노쇼 수수료 면제

- 부분 환불 시 미 사용 구간에 해당되는 운임 전액 환불

 

 

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▶ 제주항공

 

티켓처리지침: 환불 수수료 또는 변경 수수료 1회 면제 가능

- 변경시, +-2일 이내의 운항편에 한하여 동일 클래스 최초 1회 지원가능(만석일 경우 불가)

- 구간변경 가능 ( 같은 국가 내 다른 도시로 구간 변경 가능)

- 역구간 사용 불가( 하위 CLS 지원 불가)

 

 

 

- 환불수수료1회면제

- 변경수수료1회면제

- 변경 시 , +/-2일 출발편 동일 좌석등급조건 지원가능 만석일 경우 불가

- 역구간 사용 및 하위 클라스 변경 불가

- 홍콩/.마카오간 비정상으로 인한 구간 변경 가능

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▶ 티웨이항공

 

2018.09.16 인천-홍콩 ZE931*ZE932

제 22호 태풍 망쿳이 홍콩 상륙함에 따라 9/16(일) 항공기 결항되었습니다.

 

 

지침안내:  

환불: 9/20(목)까지 출발편 포함일 경우, 왕복 수수료 면제 환불 가능 

9/20일 (목) 14:00까지 요청건에 한해 면제 가능

변경: 동일여정 변경시 ( ZE931편 9/20일까지 , ZEZ932편 9/23일까지 지원 가능)

 

18.09.16 대구-홍콩 왕복 TW115/116

2) 환불 시 : 환불 수수료 면제 가능

 

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▶ 홍콩익스프레스(UO)

 

현재 태풍 망쿳이 홍콩으로 접근함에 따라, 9월 16일, 17일 항공편 운행에 영향을 미칠것으로 예상됩니다. 해당 날짜에 예약하신 승객분들께서는 아래 옵션 중 한가지를 선택 가능합니다.

 

옵션 1 : 기존 출발 스케쥴로부터 14일 이내 다른 여행 일자로 변경

  • 변경 수수료 없음
  • 요금 차액 면제

옵션 2 : 홍콩 익스프레스에서 운영하는 다른 노선으로 기존 출발 스케쥴 14일 이내 다른 여행 일자로 변경

  • 변경 수수료 없음
  • 요금 차액 발생

옵션 3 : 요금 전액 환불

 

위 변경은 잔여 좌석 유무에 따라 가능하며, 반드시 기존 출발 일자 이전에 이루어져야 합니다.

 

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▶ 에어마카오(NX)

 

 

 태풍 ”MANGKHUT” 영향으로 16일 출발 인천-마카오 NX825/819, 마카오-인천 행 820편이

운항 취소되었음을 알려드립니다.

 

적용 발권일 : 2018년 9월 12일 이전 발권된 항공권에 한함

적용 출발일 및 항공편 : 2018년 9월 15일~ 9월 18일 마카오(MFM) 출/도착편에 한함        

 

환불수수료 면제

-여행일로부터 60일 이내에 환불 진행시에만 가능

- 출발날짜 이후 환불 하지 않도록 반드시 예약 취소 해야 함

 

변경 수수료 면제

- 기존 여행일로부터 18.10.14 이내 여행일로 동일한 좌석등급 재예약시 변경수수료 면제

- 기존 여행일로부터 10일 이내 요청시에만

- 출발날짜 이후 변경 하지 않도록 반드시 예약 취소 해야 함

 

- 해당 면제는 1회만 제공
- 공항에서 예약 취소 불가. 노쇼 방지 사전처리 요망

 

○ 태풍 ”MANGKHUT” 영향으로 17일 마카오 출발 인천행 NX826편이 운항 취소되었음을 알려드립니다.

 

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▶  캐세이퍼시픽항공(CX/KA)           

 

○ 태풍 망쿳(Mangkhut)의 영향으로 2018 년 09 월 16일 – 09 월 18 일 사이에 홍콩HKG을 포함하는 CX/KA 확약 예약에 대해 발권처와 요금 타입에 무관하게 재예약/여정변경/환불 수수료가 면제됩니다. 단, 2018년 09 월 11 일 이전에 발권된 티켓에 한합니다.

 

- 취소/환불 수수료 면제됩니다. 출발날짜 이후 환불요청(노쇼) 승객은 해당되지 않습니다

 

- 재예약/여정변경 수수료는 아래 조건에 부합할때 면제됩니다:

  • 09월 16일 - 09월 18일 사이에 홍콩을 포함하는 캐세이퍼시픽항공 확약 스케줄에 대해서, 2018년 09월 18일 까지, 출발일 이전에 요청하는 경우.
  • 출발날짜 이후 환불요청(노쇼) 승객은 면제 대상이 아닙니다.
  • 조정되는 여행일은 2018년 10월 14일 이전으로 하며, 잔여 좌석 상황에 따릅니다. 경우에 따라서, 티켓의 유효기간은 조정 될 것입니다.
  • 새롭게 예약되는 구간은 반드시 기존요금 규정 (블랙 아웃 데이트, 스톱 오버 차지 , 성비수기 요금 , 주중 주말 요금 등)에 따라 추가 요금이 생길 시 징수합니다.
  • 리루팅은 잔여 좌석 상황에 따르며, 요금 및 택스 차액이 발생할 수 있습니다.

          

 

○ 태풍 망쿳(Mangkhut)의 영향으로 2018 년 09 월 14일 – 09 월 15 일 사이에 세부CEB/클락CRK/마닐라MNL를 포함하는 CX/KA 확약 예약에 대해 발권처와 요금 타입에 무관하게 재예약/여정변경/환불 수수료가 면제됩니다. 단, 2018년 09 월 13 일 이전에 발권된 티켓에 한합니다. 취소/환불 수수료 면제됩니다. 노쇼 승객은 해당되지 않습니다. 환불 불가 조건 티켓 등 모든 티켓에 해당합니다

 

재예약/여정변경 수수료는 아래 조건에 부합할때 면제됩니다:

  • 09월 14일 - 09월 15일 사이에 세부,클락,마닐라를 포함하는 캐세이퍼시픽항공 확약 스케줄에 대해서, 2018년 09월 15일 까지, 출발일 이전에 요청하는 경우.
  • 노쇼 승객은 면제 대상이 아닙니다.
  • 조정되는 여행일은 2018년 10월 14일 이전으로 하며, 잔여 좌석 상황에 따릅니다. 경우에 따라서, 티켓의 유효기간은 조정 될 것입니다.
  • 새롭게 예약되는 구간은 반드시 기존요금 규정 (블랙 아웃 데이트, 스톱 오버 차지 , 성비수기 요금 , 주중 주말 요금 등)에 따라 추가 요금이 생길 시 징수합니다.
  • 리루팅은 잔여 좌석 상황에 따르며, 요금 및 택스 차액이 발생할 수 있습니다.

 

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▶ 세부퍼시픽

 

1. 해당 노선 및 제한 기간

*노선 : 마닐라(MNL) 출/도착,  클락(CRK) 출/도착
 - 적용 항공권 구입기간: 2018년 9월 13일 이전 구입분에 한함
 - 적용 여행기간 : 2018년 9월 13일~2018년 9월 15일 사이 출발(IN/OUT)분에 한함

 

*노선 : 홍콩(HKG) 출/도착,  마카우(MPM) 출/도착
 - 적용 항공권 구입기간: 2018년 9월 13일 이전 구입분에 한함
 - 적용 여행기간 : 2018년 9월 16일 출발(IN/OUT)분에 한함

 

2. 항공권 처리

 1) 날짜 변경 : 해당 여행일로부터 30일 이내 1회 무료 변경

 2) 수수료 면제

 

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▶ 에어인디아

 

태풍 망쿳(MANGKHUT)이 홍콩으로 접근함에 따라 2018년 9월 16일~17일 AI 317/310편 항공 패널티 면제 안내입니다.
현재 해당 날짜에 지연 및 결항이 결정된 바는 없으나, 예상되는 혼잡함으로 아래 미리 조치 가능한 가이드 라인 안내 드리니 업무에 참고 부탁 드립니다.

 

 

 

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▶  중국남방항공